3月15日是“3·15”國際消費者權益日，衡陽(yáng)市市場(chǎng)監督管理局向社會(huì )公布了2019年查處的消費維權十大典型案例，涉及購買(mǎi)房屋、購車(chē)、購置建材、培訓教育、老年消費等多個(gè)領(lǐng)域。

　　2019年，衡陽(yáng)市市場(chǎng)監督管理局各級投訴舉報部門(mén)通過(guò)省局、國家總局12315平臺管理消費者投訴、舉報、咨詢(xún)共計72825件，其中投訴7033件、舉報3450件、咨詢(xún)62342件，投訴舉報工單辦結10300件，辦結率98.26%，涉案金額1455.4萬(wàn)元，為消費者挽回經(jīng)濟損失1090余萬(wàn)元，追加對消費者賠償21.1萬(wàn)元。

　　案例一：

　　衡陽(yáng)市消費者委員會(huì )調處消費者胡某投訴衡陽(yáng)市某汽車(chē)銷(xiāo)售公司，由于所購新車(chē)發(fā)動(dòng)機出現多次故障且有異響，經(jīng)多次維修不能正常使用糾紛案件，為消費者挽回經(jīng)濟損失5萬(wàn)元。

　　案例二：

　　衡南縣消費者委員會(huì )調處消費者鄭某在某建材銷(xiāo)售公司，購買(mǎi)的玻璃瓦存在質(zhì)量問(wèn)題糾紛案，為消費者挽回經(jīng)濟損失9萬(wàn)元。

　　案例三：

　　耒陽(yáng)市消費者委員會(huì )調處消費者龍某在耒陽(yáng)市某重汽銷(xiāo)售中心購買(mǎi)了一輛中型貨車(chē)出現問(wèn)題糾紛案件，為消費者挽回經(jīng)濟損失0.8萬(wàn)元。

　　案例四：

　　珠暉區消費者委員會(huì )調處消費者羅某投訴某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司購買(mǎi)商品房，由于不能辦理貸款導致無(wú)法履行合同糾紛案件，為消費者挽回經(jīng)濟損失5萬(wàn)元。

　　案例五：

　　南岳區消費者委員會(huì )調處消費者陳某投訴某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，擅自改變所購買(mǎi)商品房原有設計糾紛案件，為消費者挽回經(jīng)濟損失2萬(wàn)元。

　　案例六：

　　石鼓區消費者委員會(huì )調處消費者謝某在某舞蹈藝術(shù)學(xué)校購買(mǎi)消費卡發(fā)生糾紛案件，為消費者挽回經(jīng)濟損失0.65萬(wàn)元。

　　案例七：

　　常寧市消費者委員會(huì )調處消費者廖某在某煙花銷(xiāo)售店購買(mǎi)的禮花發(fā)生炸筒爆裂，導致右眼失明糾紛案件，為消費者挽回經(jīng)濟損失7.4萬(wàn)元。

　　案例八：

　　祁東縣消費者委員會(huì )調處羅某在祁東縣某汽車(chē)貿易公司購買(mǎi)小客車(chē)糾紛案件，為消費者挽回經(jīng)濟損失0.6萬(wàn)元。

　　案例九：

　　衡山縣消費者委員會(huì )調處消費者譚某在某健康生活館購買(mǎi)保健產(chǎn)品糾紛案，為消費者挽回經(jīng)濟損失5.98萬(wàn)元。

　　案例十：

　　珠暉區消費者委員會(huì )調處消費者厲某在某房產(chǎn)中介公司購買(mǎi)二手住房，因房屋漏水等問(wèn)題發(fā)生糾紛案件，為消費者挽回經(jīng)濟損失6萬(wàn)元。